Кризові комунікації: коли правильні слова теж рятують життя
6 серпня 2026
📅3–4 серпня 2026 року у с. Барвінок Ужгородського району Закарпатської області відбувся тренінг «Кризові комунікації під час надзвичайних ситуацій у сфері громадського здоров’я: політика єдиного голосу та практичні сценарії».
У надзвичайній ситуації важливо не лише швидко діяти, а й швидко, чітко та правильно говорити. Адже від того, наскільки зрозуміло люди отримують інформацію, залежить їхня довіра, спокій і готовність діяти.
Саме тому два дні тренінгу були присвячені тому, як комунікувати в умовах інформаційної кризи, коли події розвиваються швидше, ніж встигають з’являтися офіційні повідомлення.
Учасники не просто слухали теоретичні блоки, а відпрацьовували реальні кризові сценарії: готували ключові повідомлення, проводили брифінги та інтерв’ю, працювали з інформаційними атаками й дезінформацією, вчилися взаємодіяти зі ЗМІ, органами влади та населенням. Окрему увагу приділили роботі кризового спікера та принципу «єдиного голосу», який допомагає говорити узгоджено й не створювати додаткового інформаційного хаосу.
Для учасників це була можливість перевірити себе в умовах, максимально наближених до реальних: як сформулювати перше повідомлення, що сказати журналістам, як відповісти на складне запитання та як заспокоїти людей, не приховуючи важливої інформації.
Від ДУ «Донецький ОЦКПХ МОЗ» у тренінгу взяли участь:
🔷Марина Білоусова — заступник генерального директора з контролю та профілактики неінфекційних захворювань.
🔷Олена Берегова — завідувач відділу готовності та реагування на надзвичайні ситуації.
🔷Анна Тарусіна — завідувач відділу комунікації та інформаційно-роз’яснювальної роботи.
Загалом до навчання долучилися 17 фахівців обласних ЦКПХ — керівники, їхні заступники, фахівці з комунікацій та реагування на надзвичайні ситуації.
Цей тренінг — не просто про те, що говорити під час кризи. Він про те, як говорити так, щоб тебе почули, зрозуміли й довіряли.
Адже у кризовій ситуації інформація має бути такою ж швидкою, чіткою та злагодженою, як і самі дії служб.
✅Головний результат двох днів — нові знання, практичні інструменти та готовність діяти й комунікувати впевнено навіть тоді, коли ситуація змінюється щохвилини.
